اليقين/ بلاغ
يُبدي عدد من مهنيي سيارات الأجرة في مدينة الدار البيضاء وعيا بأهمية تحسين جودة خدماتهم استعدادا للاستحقاقات الكروية الكبرى التي ستحتضنها المدينة المليونية، وعلى رأسها كأس الأمم الأفريقية (الكان 2025) وكأس العالم 2030.وفي هذا الإطار، أطلق هؤلاء المهنيون مبادرة ذاتية بتشجيع من نقاباتهم لتعلم اللغات الأجنبية، وفي مقدمتها اللغة الإنجليزية، بهدف تيسير التواصل مع الزوار والسياح.
غير أن هذه الجهود الفردية تظل، بحسب المهنيين بحاجة ماسة إلى دعم حكومي ومؤسساتي لكي يتم تحويلها من مبادرة شخصية محدودة إلى برنامج تكوين وطني مسؤول ومستدام، يضمن استفادة قطاع واسع من المهنيين من تكوين اللغات ويرفع من مستوى الخدمة بشكل عام.
وعلى خلاف مدينة الدار البيضاء، كانت سلطات الرباط قد أطلقت في شتنبر الفائت برنامجا تدريبيا يهدف إلى تعليم سائقي سيارات الأجرة اللغة الإنجليزية، وذلك في إطار استعدادات العاصمة المغربية لاستقبال كأس أمم إفريقيا 2025 وكأس العالم 2030 بشراكة مع إسبانيا والبرتغال.
ويستهدف البرنامج، الذي تتولى الإشراف عليه ولاية الرباط وغرفة التجارة والصناعة والخدمات، أكثر من 22 ألف سائق سيارة أجرة، بمن في ذلك العاملين في المواقع الاستراتيجية مثل مطار الرباط سلا، والملاعب الكبرى، والمناطق السياحية الحيوية بالعاصمة، حيث تسعى السلطات لتجهيز القطاع لمواجهة احتياجات الزوار الأجانب وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وتبعا لذلك، يشمل التدريب تعلم العبارات الأساسية للتحية والمحادثات اليومية، إلى جانب أساليب توجيه الزبائن إلى الوجهات المختلفة، وشرح الأسعار، وكذا الإجابة على الأسئلة الشائعة، ناهيك عن التعامل مع الحالات الطارئة والتعليمات الأمنية.
We Love Cricket
