أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية دورية جديدة بتاريخ 12 نونبر 2025، تلزم جميع المستشفيات والمراكز الاستشفائية بتوفير فريق مهني مختص يتولى حصرياً مهام الاستقبال، مع منع تام لحراس الأمن الخاص وعمّال النظافة والصيانة من توجيه المرضى أو إرشادهم داخل مرافق المؤسسات الصحية.
وتندرج هذه الخطوة ضمن جهود الوزارة لتعزيز جودة خدمات الاستقبال والرفع من الطابع الإنساني للعناية الصحية. وأوضحت الوزارة أن “الاستقبال يشكل عنصراً جوهرياً في جودة التكفل بالمرتفقين”، كما يعد مؤشراً أساسياً لقياس أداء المرافق الصحية ودرجة احترامها لحقوق المرضى.
وفي السياق ذاته، أكد الوزير أمين التهراوي أن السماح لحراس الأمن بالقيام بمهام التوجيه داخل المؤسسات الصحية “أمر غير مقبول” ويخالف طبيعة مهامهم، مشيراً إلى أن بعض هذه الممارسات قد تفتح المجال لتصرفات غير مهنية أو شبهات استغلال.
ويرمي هذا التوجيه إلى الفصل الواضح بين اختصاصات الأمن ووظائف الإرشاد الإداري والطبي، بما يساهم في تحسين تجربة المرضى داخل المستشفيات وتعزيز ثقتهم في الخدمات الصحية العمومية.
We Love Cricket
