اليقين/ نجوى القاسمي
مع دخول كأس أمم إفريقيا منعطفها الحاسم، خرجت إلى الواجهة إشكالية باتت تتكرر مع كل محطة مفصلية في البطولة: أزمة التذاكر.
فبينما تنصب الأنظار، اليوم الأربعاء، على مواجهتي نصف النهائي، حيث يلاقي المنتخب المغربي نظيره النيجيري، ويتقاطع في التوقيت ذاته منتخبا مصر والسنغال، وجد آلاف المشجعين أنفسهم خارج الحسابات، لا بسبب النتائج فوق المستطيل الأخضر، بل نتيجة صعوبات تقنية عطلت حلم الحضور من المدرجات.
وبالتوازي مع اقتراب النهائي المرتقب، المقرر يوم الأحد المقبل، تحول النقاش من التحليل الكروي وتوقعات العبور إلى تساؤلات حارقة حول قدرة الجماهير على اقتناء التذاكر.
منصات التواصل الاجتماعي امتلأت، خلال الساعات الماضية، بتدوينات غاضبة لمناصرين أكدوا فشلهم في حجز تذاكر مباراتي نصف النهائي والنهائي، بسبب بطء المنصة الإلكترونية المعتمدة، وتوقفها المتكرر، فضلا عن تعثر عمليات الدفع في أكثر من حالة.
هذه الشكاوى أعادت إلى الأذهان المشهد نفسه الذي رافق انطلاقة بيع التذاكر قبل أسابيع، حين تزامن فتح المنصة مع ضغط كثيف من الراغبين في متابعة مباريات البطولة منذ ضربة البداية التي أُعطيت في 21 دجنبر الماضي. غير أن حدة الأزمة بدت أوضح مع بلوغ المنافسة أدوارها النهائية، حيث ارتفع الطلب بشكل غير مسبوق.
وحسب المعطيات المتداولة، فإن تطبيق YALLA، المعتمد رسميا لتسويق التذاكر، لم ينجح في استيعاب حجم الإقبال المتزايد، خصوصا
مع اقتراب المنتخب المغربي من تحقيق حلم طال انتظاره، ما كشف محدودية البنية التقنية للمنصة أمام تدفقات متزامنة وكثيفة للمستخدمين، رغم أن هذا الضغط كان متوقعا من الناحية التنظيمية.
ولم تقتصر المتاعب على عملية الحجز فقط، بل امتدت إلى نظام “Fan ID” المعتمد كشرط أساسي للولوج إلى الملاعب.
فقد تحدث عدد من المشجعين عن صعوبات في تفعيل الحسابات واستكمال إجراءات التسجيل، إضافة إلى غياب توضيحات تقنية دقيقة وسريعة الاستجابة، ما زاد من منسوب الإحباط لدى فئة واسعة كانت تأمل في عيش أجواء نصف النهائي والنهائي من قلب المدرجات.
وفي ظل هذه الأوضاع، يطرح متابعون تساؤلات جدية حول جاهزية المنظومة الرقمية المصاحبة لتنظيم بطولة بحجم كأس أمم إفريقيا 2025، ومدى قدرتها على مواكبة الشغف الجماهيري، خاصة عندما يتعلق الأمر بمحطات لا تقبل أنصاف الحلول، سواء فوق العشب أو خارجه، في مباريات تجمع المغرب مع نيجيريا، وبالتوازي مصر والسنغال
We Love Cricket
