في إطار التدابير المتخذة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك، تم الشروع من جديد في العمل بالرقم الهاتفي المختصر والموحد وطنيا 5757، الذي يتيح للمواطنين في مختلف جهات المملكة إمكانية التواصل المباشر مع خلايا استقبال ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، بحسب مكان ربط الاتصال.
وفي هذا السياق، قامت مختلف عمالات وأقاليم المملكة باتخاذ الإجراءات الضرورية لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، قصد تمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من تقديم شكاياتهم والتبليغ عن مختلف المخالفات المرتبطة بالأسعار أو الغش، أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة الصحية للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك، إضافة إلى حالات نقص التموين والممارسات التجارية غير القانونية أو المشبوهة، وكذا أعمال المنافسة غير الشريفة وباقي التجاوزات التي تستدعي تدخل السلطات المختصة.
ولضمان سهولة ولوج المواطنين إلى هذه الخدمة، تم تخصيص الرقم الهاتفي 5757 كوسيلة اتصال مباشرة، حيث يمكن استعماله عبر الهواتف الثابتة أو المحمولة المرتبطة بشبكات الاتصال الوطنية، دون أي تعقيدات.
كما أوضح المصدر أن تكلفة الاتصال بهذا الرقم يتم احتسابها وفق تعرفة المكالمات العادية الخاصة بالهاتف الثابت، حسب نوع الاشتراك المعتمد لدى المتصل، دون فرض أي رسوم إضافية.
ومن أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة وتوفير شروط الاستجابة الفعالة، تم اتخاذ ترتيبات تنظيمية على مستوى مختلف العمالات والأقاليم لاستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان المبارك، وذلك يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء.
