أزيد من 764 شكاية في أربعة أيام: منصة “شكاية صحة” تكشف تفاعل المغاربة مع إصلاح المنظومة الصحية
كشف أمين التهراوي، وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أن منصة “شكاية صحة” سجلت تفاعلاً لافتًا من طرف المواطنين، حيث تم إيداع أكثر من 764 شكاية في ظرف أربعة أيام فقط من إطلاقها، ما يعكس حجم انتظارات المغاربة من خدمات القطاع الصحي.
وأوضح الوزير، خلال جلسة الأسئلة الشفهية بـمجلس المستشارين، أن هذه المنصة تأتي كآلية جديدة للإنصات إلى شكايات المواطنين واقتراحاتهم، في إطار سياسة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين الإدارة والمواطن.
وأكد المسؤول الحكومي أن إصلاح المنظومة الصحية يشكل ورشًا استراتيجيًا، يرتكز على ضمان ولوج عادل للخدمات، وتقديم رعاية صحية لائقة في آجال معقولة وبما يحفظ كرامة المواطنين، مشيرًا إلى أن التفاعل مع الشكايات سيمكن من رصد الاختلالات والعمل على معالجتها بشكل أكثر نجاعة.
ويرى متابعون أن الإقبال الملحوظ على المنصة يعكس من جهة وعي المواطنين بحقوقهم، ومن جهة أخرى الحاجة الملحة لتجويد الخدمات الصحية، خاصة في ظل التحديات التي يواجهها القطاع.
وتُراهن الوزارة على هذه المبادرة كخطوة عملية نحو ترسيخ الحكامة الجيدة في القطاع الصحي، عبر اعتماد آليات رقمية تضمن الشفافية والتواصل الفعال مع المرتفقين.
