الشركة الجهوية متعددة الخدمات تكشف عن إجراءات جديدة لتحسين خدمات الزبناء بجهة الدار البيضاء-سطات

أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات بجهة الدار البيضاء-سطات عن حزمة من الإجراءات والتحديثات الجديدة التي تهم زبنائها، في إطار سعيها إلى تحسين جودة الخدمات وتقريبها من المواطنين، وتعزيز تجربة الاستفادة من خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل.

وأكدت الشركة، في بلاغ رسمي، أن هذه المستجدات تشمل إطلاق خدمات رقمية جديدة تُمكّن الزبناء من أداء الفواتير عن بُعد، وتتبع استهلاكهم بشكل دقيق، إلى جانب تقديم طلبات التدخل أو الشكايات عبر منصات إلكترونية مخصصة، ما من شأنه تقليص آجال المعالجة وتخفيف الضغط على الوكالات.

وفي سياق متصل، كشفت الشركة عن تعزيز فرقها التقنية الميدانية، بهدف التدخل السريع لمعالجة الأعطاب والانقطاعات، خاصة خلال فترات الذروة، مع اعتماد نظام يقظة متطور لرصد الاختلالات بشكل استباقي.

كما أشارت إلى اعتماد إجراءات جديدة لتحسين التواصل مع الزبناء، من خلال تحديث مراكز النداء وتوسيع نطاق خدماتها، إضافة إلى توفير قنوات تواصل متعددة تشمل التطبيقات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي.

ودعت الشركة زبنائها إلى الانخراط في هذه الدينامية الجديدة، عبر الاستفادة من الخدمات الرقمية، والمساهمة في ترشيد استهلاك الموارد، مؤكدة التزامها بمواصلة الاستثمار في البنيات التحتية وتطوير جودة الخدمات المقدمة على مستوى الجهة.

وتندرج هذه الخطوات ضمن رؤية شاملة تروم تحديث المرفق العمومي وتحقيق نجاعة أكبر في تدبير الخدمات الأساسية، بما يستجيب لتطلعات ساكنة جهة الدار البيضاء-سطات.